Ultimo aggiornamento: 2026-05-28
Introduzione
La presente politica disciplina i pagamenti e i rimborsi per i servizi forniti da Milanova, con sede in Viale della Libertà 12, 95129 Catania, Italia. Leggila con attenzione prima di procedere con qualsiasi acquisto o richiesta di servizio. Se hai domande, contattaci. Siamo qui per chiarire ogni dubbio.
Questa politica si applica a tutti i servizi editoriali e informativi offerti dalla nostra redazione, inclusi raccolta informazioni, verifica dei fatti, editing dei contenuti, pubblicazione, promozione notizie, monitoraggio delle reazioni e analisi della copertura.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo diverse modalità di pagamento per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti:
- **Bonifico bancario** — i dettagli per il trasferimento vengono forniti al momento della conferma del preventivo
- **Carte di credito e debito** — i principali circuiti sono generalmente supportati
- **Piattaforme di pagamento online** — per chi preferisce soluzioni digitali
- **Contanti** — esclusivamente per transazioni effettuate presso la nostra sede di Catania
Non tutti i metodi potrebbero essere disponibili per ogni tipologia di servizio. In caso di dubbi, chiedi conferma prima di procedere.
Termini di pagamento
Quando è dovuto il pagamento? Dipende dal servizio. Per progetti di breve durata, il saldo viene generalmente richiesto prima dell'inizio del lavoro. Per collaborazioni più articolate, possiamo concordare un acconto iniziale con saldo a completamento.
Una volta ricevuto il pagamento, emettiamo conferma scritta via email. Le fatture vengono inviate secondo la normativa fiscale italiana vigente. Se hai bisogno di una fattura con dati specifici per la tua contabilità, comunicacelo al momento dell'ordine.
I pagamenti devono essere effettuati entro i termini concordati. Ritardi potrebbero comportare la sospensione del servizio fino alla regolarizzazione della posizione.
Prezzi e preventivi
I prezzi indicati nei nostri preventivi hanno validità limitata nel tempo. Generalmente, un preventivo resta valido per un periodo ragionevole dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta.
Il costo finale potrebbe variare rispetto al preventivo iniziale se il progetto richiede modifiche sostanziali o servizi aggiuntivi non previsti. Ti informeremo sempre prima di procedere con lavori extra. Niente sorprese in fattura.
Servizi accessori o richieste particolari vengono quotati separatamente. Chiedi sempre un preventivo dettagliato se il tuo progetto ha caratteristiche specifiche.
Idoneità al rimborso
Capiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Puoi richiedere un rimborso nelle seguenti circostanze:
- Il servizio non è stato erogato come concordato per cause imputabili a Milanova
- Hai cancellato la richiesta entro il periodo di preavviso stabilito e il lavoro non è ancora iniziato
- Si è verificato un errore di fatturazione o un doppio addebito
Ogni richiesta viene valutata singolarmente. Cerchiamo sempre di trovare una soluzione equa per entrambe le parti.
Voci non rimborsabili
Alcune situazioni non danno diritto a rimborso. È importante saperlo in anticipo:
- **Servizi completati** — se il lavoro è stato consegnato secondo gli accordi, non è previsto rimborso
- **Lavori personalizzati già avviati** — contenuti editoriali, analisi o ricerche su misura non possono essere rimborsati una volta iniziato il processo produttivo
- **Acconti per prenotazioni confermate** — gli anticipi versati per riservare slot di lavoro non sono restituibili, salvo casi eccezionali
- **Costi di terze parti** — spese sostenute per servizi esterni già attivati per conto tuo
Queste condizioni esistono perché il lavoro editoriale richiede risorse significative fin dalle prime fasi. Una volta che la redazione si mette in moto, i costi sono sostenuti.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare un servizio non ancora avviato comunicandocelo per iscritto a [email protected]. Più preavviso ci dai, meglio è.
Se cancelli con adeguato anticipo rispetto alla data di inizio concordata, generalmente non applichiamo penali. Cancellazioni tardive potrebbero comportare l'addebito parziale o totale dell'acconto versato, proporzionalmente al lavoro già organizzato o eseguito.
Per progetti in corso, discuteremo insieme la situazione e troveremo un accordo ragionevole. La trasparenza è fondamentale.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, scrivi a [email protected] specificando:
- Il tuo nome e i dati di contatto
- Il servizio acquistato e la data dell'ordine
- Il motivo della richiesta
- Eventuale documentazione di supporto
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un tempo ragionevole. Se il rimborso viene approvato, procederemo con l'accredito utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, quando possibile.
Tieni presente che i tempi effettivi di accredito dipendono anche dal tuo istituto bancario o dal gestore della carta.
Controversie e reclami
Se qualcosa non ti soddisfa, parlane prima con noi. Molti problemi si risolvono con una semplice conversazione. Scrivici a [email protected] o passa in sede a Viale della Libertà 12, Catania.
Se non riusciamo a trovare un accordo, hai diritto di rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia. Non è mai il nostro obiettivo arrivare a questo punto, ma rispettiamo i tuoi diritti.
Chargeback
Se stai pensando di contestare un addebito tramite la tua banca o carta di credito, ti chiediamo di contattarci prima. Spesso possiamo risolvere la questione direttamente, più velocemente e senza complicazioni per nessuno.
I chargeback comportano costi amministrativi e tempi lunghi per tutti. Una conversazione diretta è quasi sempre la strada migliore.
Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa applicabile. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.
Ti consigliamo di controllare questa pagina di tanto in tanto. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti, fatturazione o rimborsi:
Email: [email protected]
Indirizzo: Viale della Libertà 12, 95129 Catania, Italia
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Siamo qui per aiutarti. Non esitare a scriverci.